- Feb 19 Thu 2009 21:51
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A Cover Letter
- Feb 06 Fri 2009 20:12
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談人際互動
即便效仿陶淵明隱於市的意境,不為五斗米折腰的田園生活,進而息交絕游、獨處一世,我們還是需要他人幫忙的時刻。古今中外,無一例外。一言以蔽之,我們不但要面對人群,且需要他們的幫助。
人際互動像對等的師生關係。師者,所以傳道、授業、解惑也。賢者庸才,孰能無惑?在人生交岔口,感到徬徨之際,躊躇不決,請教老師見解。又學海無涯,術業有專攻,不是自己專門的常項就下問於老師。反之,老師也有困惑、不懂的問題,也須詢問學生。師生關係要拋開優越感,不因師比生高明、生比師專業而鄙視對方,謂之「弟子不避不如師,師不避賢於弟子。」。在對等的情況下,人際互動才得以維持。
人際互動像相愛的母子情誼。母親無怨無悔的付出不求利與益,小孩百般的孝順只為情與意。與一個人互動不該為對方的錢財與權勢,而對他在踏上人生高點給予支持,跌落谷低則在旁守候。從另一個角度切入,當你人生平步青雲,扶搖直上,不要忘卻那些曾經幫助。在互動的過程中,猶如流著相同血液的母子,自然而然地,相互產生情感。唯有相愛,人際互動才得以長久。
- Feb 05 Thu 2009 16:28
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如何自我提升服務品質
自我提升服品質,當務之急為改變心態。把服務的對象當作血濃於水的親戚、兩肋插刀的朋友般對待,打從心底給客戶一抹微笑,給予客人一種賓至如歸的氛圍。我們首先瞭解好的服務能帶給客戶的效能,如此,我們改變心境為:為民服務是為了他們有更美好的感覺,而非僅是利益取向。心境一經改變,相由心生,民眾會感到全心真意的服務品質。
次要,讓客戶明瞭他們所需的是甚麼。美國蘋果執行長賈伯斯說過:「客人並非永遠都是對的,大部分的人總是不懂他們要的是什麼。」當我們與民眾呈現交心的狀態,試著詢問與服務項目相關資訊,在用專業技能選出最適化的方法。例如保險業中眾多方案,我們須從客戶的經濟狀況、生涯規劃著手,分析利弊關係後,挑選一個最適合客戶的方案。不要一昧讓客戶看過密麻的條文,自行選擇他想要的方案。
避免加諸私人情緒。我們服務民眾之際,以「先整理情緒,後處理事情。」為法則。情緒湧現心頭上,做錯事、說錯話的機率大幅上升。再者,不應將自己的情緒宣洩在他人身上,板著一張臉孔給人厭惡的感覺。真誠的笑容是最美的表情,簡單的問候是最好的禮貌。
- Feb 04 Wed 2009 17:08
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Shop Something New
Dear friends,
In this Chinese New Year, just several days ago, I barely went out, even didn't purchase a few new clothes, a pair of shoes, and anything else new like that. Now l plan to shop these goods after an exam on Feb 21. I am not wealthy sufficient to afford it, but my Dad has a "Travel Credit Card". It is the last time to employ it.
I listed something I want to buy as follows.
1. Two pairs of shoes. Black Sheep& ZK4. (or CP1)
2. Two or three T-shirts. Yet I don't think of what brands would be chosen.
3. A pair of Levi's jeans.
4. Some ornaments, like rings or necklaces.
5. A few books and novels.
I hope, eventually, you pray me to have a great grade on the exam.
Have fun !
Jun
- Jan 01 Thu 2009 16:44
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一年之初
但今天不是要談電影,是在想新年的第一天是如此美好的日子。
"一元復始,萬象更新"說明新的一年是全新的開始,it's all brand new.
"一年之日在於春"說明一年支初是極其重要。
- Dec 31 Wed 2008 12:18
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快樂新年
- Dec 16 Tue 2008 18:28
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All You're Saying, All I'm Doing 4
買了早餐,前往圖書館的分館,說是分館也不太恰當,
那只是個閱覽室,離我家不到兩分鐘的車程。
媽媽樂,叫我八點半到,現在一個人也沒有是怎樣?
- Dec 15 Mon 2008 16:32
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All You're Saying, All I'm Doing 3
- Dec 15 Mon 2008 13:46
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All You're Saying, All I'm Doing 2
先把時間往回拉一點點。我坐在讀者區上聽到鍵盤飛舞的聲音不絕於耳、此起彼落,
眼睛死盯著電腦螢幕,神情認真至極。心想她們也有認真處理公文的一面。
我刻意走到櫃檯裡面要拿東西出來,想看看她們在搞甚麼名堂。
- Dec 15 Mon 2008 10:34
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All You're Saying, All I'm Doing
兩個半月,從退伍後過了半長不短的兩個半月,找到一份可以溫飽三餐的小小工作。
12月1號正式簽約,2號踏上了在圖書館工作的旅程,我滿懷熱情上工,卻得來討人厭的態度。
- Oct 13 Mon 2008 18:23
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台玻 versus 東周
等了兩個禮拜終於有消息,短短時間內來了兩間公司,而且竟是同一天面試。
正當我規畫去台玻的路線圖,一通電話打亂了既有的行程。要去哪一間呢...?
1.年度旅遊
2.健康檢查
3.生日婚喪禮金
4.三節節金
5.尾牙聚餐
6.子女獎學金
7.退休及撫卹制度
工廠備有宿舍、餐廳、福利社,
提供工作服、安全鞋
1. 三節獎金
2. 工作獎金
3. 年終獎金
4. 每個月休三個週六
5. 提供午餐、工作服
6. 旅遊津貼
每季視公司營運狀況作績效考評,
發放績效獎金。
每年發放產銷獎金、考勤獎金、
紅利獎金。勞健保+意外險
關係企業
《大陸區》青島浮法玻璃公司 台玻長江玻璃公司 台玻昆山玻璃公司
台玻東海玻璃公司 台玻成都玻璃公司 台玻華南玻璃公司
台玻天津玻璃公司 台嘉玻璃纖維公司 青島壓花玻璃公司
沂南硅砂公司 台玻鳳陽硅砂公司 台玻漢中硅砂公司
《海外區》TGCH TGUSA
台中廠:浮法平板、加工玻璃、低輻射鍍膜玻璃
桃園廠:FRP 用玻璃纖維、PCB用玻璃纖維布
鹿港玻纖廠:PCB 用玻璃纖維布
鹿港平板廠:浮法平板
新竹廠:容器玻璃、食器玻璃、耐熱廚器玻璃、壓花玻璃
台灣汽車玻璃公司:汽車玻璃
《大陸》
青島浮法玻璃公司:浮法平板、鏡板
台玻長江玻璃公司:浮法平板、加工玻璃
台玻昆山玻璃公司:浮法平板
台玻東海玻璃公司:浮法平板
台玻成都玻璃公司:浮法平板
台玻華南玻璃公司:浮法平板
台玻天津玻璃公司:浮法平板
台嘉玻璃纖維公司:玻布
青島壓花玻璃公司:壓花明板、壓花色板